Politique de retour/remboursement

Naturellement, nous aimons vous voir briller, il n'est donc pas surprenant que nous prenions votre bonheur et votre satisfaction au sérieux.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un achat récent, nous ferons de notre mieux pour vous redonner le sourire.

Voici les situations qui peuvent provoquer des litiges :

ARTICLE NON LIVRÉ :
Livraison en route :

1. Colis saisi par les douanes : il est du devoir de l'acheteur de procéder au dédouanement. Vous devez donc contacter le bureau des douanes pour récupérer votre colis une fois celui-ci saisi. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de documents pour le dédouanement (comme une facture).

2. Statut d'expédition stagnant depuis longtemps: Si le statut du colis stagne depuis longtemps, nous vous conseillons de contacter votre DHL local pour le vérifier pour vous, en même temps, nous demanderons à notre agent maritime de déterminer ce qui est arrivé à votre colis. Vous pouvez rester en contact avec nous jusqu'à ce que le colis soit livré avec succès.

Envoi infructueux

1. Si le colis est livré sans succès en raison d'une mauvaise adresse offerte par l'acheteur, ou par l'erreur de l'acheteur, nous ne sommes pas responsables de toute perte causée

2. Si le colis est envoyé à une mauvaise adresse en raison de notre erreur, nous pouvons vous renvoyer le colis ou vous offrir un remboursement.

3.Si le colis est perdu par la compagnie maritime, veuillez contacter la société de livraison pour plus de détails.

Le client refuse le colis

Le client peut refuser le colis s'il n'en veut pas, nous rembourserons l'argent au client lorsque nous aurons reçu le colis.

Remarque: conservez l'état d'origine du colis, nous ne remboursons pas si le produit est utilisé, lavé ou endommagé.

Expédition des articles endommagés

Nous sommes fiers de nos produits, mais nous ne pouvons pas contrôler l'expédition. Dans certains cas extrêmes, l'article que vous recevez peut être endommagé pendant le transport, vous devez donc vérifier l'article en bon état lors de sa réception. Si le malheur se produit, veuillez nous fournir la photo ou la vidéo et nous contacter à 505184446@qq.com, Remarque : nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages liés à l'expédition plus de 15 jours après la réception des produits.

Article non souscrit

Nous vous encourageons à ouvrir le colis pour vérifier l'article une fois qu'il est livré à votre domicile. Vous devez nous contacter dans les 15 jours si vous n'êtes pas satisfait de l'article. si la taille, le style, la couleur ne correspondent pas à vos besoins, veuillez nous contacter pour un retour ou un échange. Nous n'acceptons pas le retour des cheveux usés et toute réclamation concernant le non-respect de la description En outre, si vous ne voulez tout simplement pas l'article et souhaitez un remboursement, veuillez également nous contacter dans les 15 jours suivant sa réception, et des frais de restockage jusqu'à 10% vous seront facturés. (ceci est retenu du remboursement)

Avis: Remboursement n'incluant pas les frais d'expédition Extra Express/Standard puisqu'il a été payé à la compagnie maritime, veuillez comprendre.

Pour compenser votre perte : votre prochaine commande bénéficiera de remises et de cadeaux supplémentaires.

Transactions non autorisées

Une fois que vous avez trouvé quelqu'un qui a passé une commande à partir de votre carte ou de votre compte, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la commande, nous n'acceptons pas le remboursement de transaction non autorisée à condition que la commande ait été passée plus de 7 jours.

Retour et remboursement sans motif :

Si vous souhaitez retourner un article sans problème de qualité pour échange dans les 30 jours suivant sa réception, merci d'envoyer un mail à cette adresse mail avec votre numéro de commande retour intitulé : 505184446@qq.com nous vous proposerons l'adresse de retour. Mais vous êtes censé payer les frais d'expédition. Retour/remboursement pour problème de qualité Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande intitulé si l'article que vous avez reçu présente un problème de qualité. tels que : mauvaise couleur, mauvaise taille, mauvais style, etc. Ce sera plus convaincant si vous joignez une photo de la boîte d'emballage contenant les informations d'expédition et une photo de l'article que vous avez reçu dans l'e-mail. Nous étudierons le cas une fois que nous aurons reçu votre e-mail, puis vous proposerons quelques solutions.

Merci de bien vouloir rappeler :

1.Si vous souhaitez le retourner, veuillez conserver l'article dans son état d'origine, dans son état d'usine, car nous ne vendons pas de produits remis à neuf ou d'occasion. Veuillez vous assurer que la perruque est INTACTE et que la DENTELLE n'a PAS été coupée. Les articles qui ont été utilisés ou lavés ne sont plus autorisés à revenir.

2. Veuillez vérifier vos articles dès que vous les avez reçus et envoyez-nous un e-mail dans les 15 jours suivant la réception du produit.

Que signifie « retourné dans l'état d'origine » ?
Cela signifie que les extensions de cheveux ont :

✓ Les cheveux n'ont PAS été lavés, conditionnés, installés, colorés, décolorés ou portés.

✓ La perruque n'a PAS été lavée, conditionnée, installée, colorée, blanchie ou portée
✓ Les liens n'ont PAS été coupés et l'étiquette volante est attachée.

Veuillez noter: la perruque de service personnalisé à 5 $ ne peut pas être retournée

Dois-je vous contacter avant de retourner mon colis ?

Oui, ma chérie, nous ajouterons des notes à votre commande avant le retour du colis, veuillez donc ne pas retourner le colis avant de nous contacter. Pour tout retour, vous devez contacter le service clientèle pour obtenir le numéro de confirmation. et envoyez-nous une notification après avoir expédié l'article et vous devez fournir un numéro de suivi. Une fois le colis retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre compte de paiement d'origine. L'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour.

Une fois que le retour a été autorisé avec le numéro de confirmation donné. Les articles retournés attribués pourront être retournés pour remboursement. Veuillez inclure votre adresse e-mail, numéro de commande # Confirmation par notre service client.

Annulation de commande : Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat.

1. Si vous nous contactez dans les 24 heures après la fin de votre paiement, 10% du total de la commande seront facturés comme frais de transaction.

2. Si après 24 heures, 15% du total de la commande seront facturés comme frais de transaction et de traitement.

3. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois que le colis est expédié ou que nous avons déjà commencé à personnaliser l'extension de cheveux.

4 Si vous choisissez le chèque électronique paypal pour payer, il faut 5 à 7 jours pour que PayPal termine le règlement. pendant ce temps, si le client souhaite le remboursement, 5% du total de la commande sera facturé comme frais de traitement. Tous les droits d'interprétation sont réservés par junoda.myshopify.com

Remarque : Si vous demandez une réparation ou un échange ou si vous annulez votre commande, vous devez d'abord nous contacter par e-mail de service : 505184446@qq.com Nous ne fournirons aucun service d'échange, de retour ou de réparation sur les extensions de cheveux retournées sans notre autorisation, et toute perte sera être offert par les clients